If your debit or credit card was declined, you’ll need to use a different payment method to complete the transaction. 
A card may be declined for many reasons, including: 

Your card information is incorrect—review your card’s number, expiration date, billing address, and CVV on 
your Account Settings and try to submit your transaction again.  
 
You have insufficient funds—for transactions using your debit card, make sure you have enough balance in your bank
account.  If you’re paying with a credit card, the transaction amount must not exceed your credit card’s available limit. 
 
Your card type is not supported—most debit and credit cards are accepted by Xoom, but certain pre-paid cards may be declined. Also, if you choose to pay with a credit card and provide a debit card instead, the card will be declined as well. 
 
Your card company or bank declined the payment—if the above steps don’t solve the issue, you can call your debit or credit card company and confirm you recognize the payment. To protect your privacy, your card issuer doesn't
tell Xoom why your card was declined. If you can still use your card, please try your transaction again.  

Check other reasons for declines and delays, or contact us if you have any questions, and we’ll be glad to help.