Những tên trộm và kẻ lừa đảo có thể cố gắng đánh cắp thông tin cá nhân của quý khách theo nhiều cách khác nhau. Các cách lừa đảo chính là lừa đảo qua email (Lừa đảo qua mạng), cuộc gọi điện thoại (Lừa đảo qua điện thoại) và SMS (Lừa đảo qua tin nhắn). Họ thường mạo danh là người gửi đáng tin cậy để lừa người khác nhấp vào liên kết, gọi số điện thoại hoặc tải xuống phần mềm độc hại. Hãy cẩn thận khi có người yêu cầu quý khách cung cấp chi tiết tài khoản, tải xuống tệp hoặc nhấp vào liên kết lạ.  

Nếu quý khách cho rằng người liên hệ đáng ngờ, sau đây là điều quan trọng nên làm: 

• Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào 
• Không tải xuống bất kỳ tệp đính kèm nào 
• Không trả lời 
• Không gọi hoặc nhắn tin cho bất kỳ số điện thoại nào được đề cập 
• Chuyển tiếp bất kỳ email đáng ngờ nào đến phishing@xoom.com 
• Gửi ảnh chụp màn hình SMS/Cuộc gọi điện thoại đáng ngờ đã nhận được đến spam@xoom.com  

Một số hành vi gian lận phổ biến cần đề phòng bao gồm: 

• Trang web giả mạo – Email chứa các liên kết đến các trang web “giả mạo” cố gắng trích xuất thông tin từ bạn. Di chuột qua các liên kết đáng ngờ để kiểm tra URL trước khi nhấp vào. Không truy cập liên kết nếu địa chỉ trông có vẻ lạ. Nếu quý khách nghi ngờ mình đang truy cập trang web giả mạo, không cung cấp bất kỳ thông tin nào và thoát ngay. 
• Tệp đính kèm không xác định – Kẻ lừa đảo có thể nói rằng hóa đơn hoặc tài liệu khác được liên kết với email. Những tệp đính kèm đó có thể là phần mềm độc hại hoặc vi-rút. Hãy hết sức thận trọng nếu quý khách không yêu cầu hoặc mong đợi email kèm theo tệp đính kèm như vậy. 
• Tài khoản bị đình chỉ– Email cố gắng thuyết phục mọi người rằng tài khoản của họ đang bị đình chỉ và sau đó yêu cầu họ cung cấp mật khẩu để giải quyết vấn đề. Lưu ý: ngoài việc đăng nhập vào tài khoản tại màn hình đăng nhập Xoom, chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu quý khách cung cấp mật khẩu. 
• Lời chào kỳ lạ – Hãy cảnh giác với những email bắt đầu bằng “Người dùng thân mến”, “Người dùng Xoom thân mến” hoặc “[địa chỉ email của quý khách] thân mến”. Những kẻ lừa đảo thậm chí có thể tìm và sử dụng tên của quý khách. Vì vậy, quý khách vẫn nên kiểm tra để phát hiện bất kỳ dấu hiệu cảnh báo tiềm ẩn nào cho thấy đây có thể là email lừa đảo.