1. Accédez à votre page Suivre les transactions.
2. Accédez à l'Historique des transactions dans la rubrique Mes transactions.
3. Choisissez la transaction que vous souhaitez annuler.
4. Sélectionnez Annuler la transaction.

"Je ne vois pas le lien Annuler la transaction"

Si le lien Annuler la transaction n'est pas visible, il est possible que cette transaction ne puisse pas être annulée. Cela peut se produire si la transaction est déjà en cours de traitement pour votre destinataire désigné. Dans ce cas, vous recevrez un email vous précisant que la transaction a été effectuée.



"Puis-je annuler une recharge de mobile ou un paiement de facture ?"

Les recharges de mobile et les paiements de factures d'eau, de gaz ou d'électricité étant instantanés, vous ne pouvez généralement pas annuler ces transactions une fois que vous les avez autorisées.


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