Xoom wysyła klientom wyciągi z konta, aby ułatwić im monitorowanie transakcji.
Dlaczego otrzymuję wyciągi pomimo braku transakcji? Jeśli w ciągu ostatnich 12 miesięcy odnotowaliśmy aktywność na Twoim koncie Xoom, otrzymasz za pomocą poczty elektronicznej wyciąg za każdy miesiąc, nawet jeśli w danym okresie nie dokonano żadnych transakcji.
Po co otrzymuję pusty wyciąg i czy jest to ważne?Wyciąg, który nie wykazuje żadnych transakcji, pomoże Ci potwierdzić, że na Twoim koncie nie doszło do nieautoryzowanych operacji.
Czy mogę zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości e-mail? Niestety, nie możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail zawierających wyciągi z konta. Xoom jest prawnie zobowiązany do regularnego wysyłania wyciągów do wszystkich posiadaczy kont Xoom.
Czy mogę zrezygnować z otrzymywania wyciągów na mocy ustawy CAN-SPAM Act?Ustawa CAN-SPAM Act nakłada na firmy obowiązek udostępniania łącza do anulowania subskrypcji wiadomości zawierających reklamy i oferty promocyjne. Wiadomości e-mail dotyczące transakcji, np. wiadomości zawierające potwierdzenia i wyciągi z konta, nie mają łącza do anulowania subskrypcji, ponieważ Xoom jest zobowiązany do ich wysłania jako podmiot świadczący usługi przesyłania pieniędzy działający na prawie federalnym. Więcej informacji o ustawie CAN-SPAM Act można uzyskać na stronie
ftc.gov.
Czy mogę zamknąć konto i przestać otrzymywać takie wiadomości e-mail?Aby zamknąć swoje konto Xoom i przestać otrzymywać takie wiadomości e-mail,
skontaktuj się z nami.
Został do mnie wysłany wyciąg, chociaż nie mam konta Xoom. Jeśli został do Ciebie wysłany wyciąg z konta, oznacza to, że ten adres e-mail jest powiązany z aktywnym kontem Xoom.
Możliwe, że Twoje konto nie zostało definitywnie zamknięte lub inny użytkownik zarejestrował się za pomocą Twojego adresu e-mail. Jeśli konto Xoom nie zostało przez Ciebie założone, wyślij nam wiadomość na adres
reportfraud@xoom.com lub
zadzwoń do nas.Na moim wyciągu widnieje nietypowa lub podejrzana transakcja. Co mam zrobić? Wyślij do nas wiadomość na adres
reportfraud@xoom.com lub
zadzwoń do nas, gdy tylko zauważysz podejrzane działania. Ponadto skontaktuj się z dostawcą formy płatności, aby zgłosić podejrzane transakcje.
Dlaczego transakcje, które zostały anulowane, są uwzględnione na moim wyciągu?Wyciąg zawiera wszystkie transakcje, które zostały zainicjowane w danym okresie, w tym wszystkie transakcje, które zostały zrealizowane, anulowane lub są obecnie w trakcie realizacji.