Xoom은 고객이 거래 활동내역을 완벽하게 관리하는 데 도움이 되도록 계정 명세서를 전송합니다.

거래 활동이 없는 경우에도 계속해서 명세서를 받는 이유는 무엇인가요? 

지난 12개월 동안 Xoom에서 활동하신 경우 명세서 기간 동안 거래가 발생하지 않았더라도 매월 이메일로 명세서를 받게 됩니다.

빈 명세서를 받았습니다. 어떤 점이 중요한가요?

거래가 표시되지 않은 명세서는 계정에 무단 활동이 없었음을 확인하는 데 도움이 됩니다.

이러한 이메일을 수신 거부하거나 취소할 수 있나요? 

죄송합니다. 계정 명세서 이메일은 수신 거부할 수 없습니다. 법률에 의거하여, Xoom은 모든 Xoom 계정 소유자에게 정기적으로 명세서를 보내야 합니다.

스팸메일 규제법(Can-Spam Act)을 통해 명세서를 수신 거부할 수 있나요? 

스팸메일 규제법(Can-Spam Act)에 따라 비즈니스는 광고 또는 홍보 이메일에 대해 수신 거부 링크를 제공해야 합니다. Xoom은 연방 정부의 규제를 받는 송금업체이므로 이러한 정보를 전송해야 합니다. 따라서 거래 이메일(예: 영수증, 계정 명세서 등)에는 수신 거부 링크가 포함되지 않습니다. ftc.gov에서 스팸메일 규제(CAN-SPAM)와 관련한 정보를 더 알아볼 수 있습니다. 

계정을 해지하고 이 이메일 수신을 중지할 수 있나요?

Xoom 계정을 해지하고 이 이메일 수신을 중지하려면 Xoom에 문의해 주세요.

명세서를 받았지만 Xoom 계정이 없습니다. 

계정 명세서를 받은 경우 이 이메일 주소가 Xoom의 활성 계정과 연결되어 있음을 의미합니다.

계정을 해지하려고 시도했으나 완전히 해지되지 않았거나, 다른 사용자가 실수로 이메일 주소를 이용해 가입했을 수 있습니다. Xoom 계정에 가입한 적이 없다면 reportfraud@xoom.com에 이메일을 보내거나 Xoom에 전화해 주세요.

명세서에서 비정상적이거나 의심스러운 거래를 발견했습니다. 어떻게 해야 하나요? 

의심스러운 활동내역이 확인되는 대로reportfraud@xoom.com에 이메일을 보내거나 Xoom에 전화해 주세요. 또한 결제수단 제공업체에 연락하여 의심스러운 거래를 신고하세요.

취소된 거래가 내 명세서에 표시된 이유는 무엇인가요? 

명세서에는 완료되었거나, 취소되었거나, 진행 중인 거래를 포함하여 명세서 기간 중에 시작된 모든 거래가 포함됩니다.