Lorsque vous envoyez de l'argent dans un guichet de retrait d'espèces, assurez-vous d'avoir les informations suivantes sur votre contact :
- Son prénom et son nom de famille (tels qu'ils apparaissent sur sa pièce d'identité en cours de validité)
- Son numéro de téléphone (doit être valide et inclure l'indicatif régional)
- Son adresse complète
- Son adresse email (nos partenaires peuvent nous la demander)
De quoi mon contact a-t-il besoin pour le retrait d'espèces ?
Lorsque votre contact arrivera au guichet de retrait, il devra fournir le numéro de transaction, ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité. Vérifiez quels sont les documents d'identité valides acceptés, car ils peuvent varier en fonction du partenaire choisi :
Pour Bancolombia
- Carte d'identité (cédula de identidad)
- Carte de séjour (cédula de extranjería)
- Passeport
- Pièce d'identité officielle avec photo (identificación con foto ID emitida por el gobierno)
Pour Davivienda
- Carte d'identité (cédula de identidad)
- Pièce d'identité officielle avec photo (identificación con foto ID emitida por el gobierno)
Pour Banco W
- Carte d'identité (cédula de identidad)
- Carte de séjour (cédula de extranjería)
- Passeport
- Pièce d'identité officielle avec photo (identificación con foto ID emitida por el gobierno)
Informations supplémentaires à prendre en compte avant d'envoyer de l'argent dans un guichet de retrait d'espèces en Colombie :
- Si vous envoyez de l'argent avec Bancolombia pour la première fois, votre contact n'a rien d'autre à faire. En revanche, si votre contact a déjà reçu de l'argent sous forme de virement bancaire, il doit désactiver l'option « Abono Automático ». Sinon, la transaction ne sera disponible que sous forme de virement bancaire jusqu'à ce qu'il se désinscrive. Vous pouvez également contacter Bancolombia si besoin.
- Si vous envoyez de l'argent avec Davivienda, votre contact doit effectuer une authentification biométrique dans les bureaux de la banque appelés « Oficinas de Servicio ».